| 华佳宏物业管理有限公司除提供日常物业管理服务外,还在全国同行中率先形成自己的个性特色服务。 快捷的服务体系:以“二十四小时服务中心”为平台,象公安“110”一样,全天候每时每刻受理业主的咨询、求助、建议等,确保服务快捷、有效、保质、保量。 优质的成本维修:对业主的各类维修需求及时提供优质、价廉、便捷的服务,在任何时间,对业主的维修需求,公司按更换物件的购进成本提供维修服务,不收取人工费、工具使用费等。如是自购物件,不收取任何费用。维修人员进入作业区必须戴鞋套、铺维修垫,作业完清扫现场。 坚实的安全保障:以一支“保障安全的护卫队、小型火灾扑灭的消防队、便民服务的义工队、抗灾抢险的抢险队、体现业主形象的礼仪队”多功能安保队伍为后盾。“友善与威严共存,服务与警卫并举”,使服务区的安全得到有效保障。 个性的延伸服务:对于政府办公大楼,为了方便干部职工,对其所在小区暂没物业管理企业服务或服务不够周到的干部提出的需求予以协助解决,方便他们的工作、生活。 严格的内部管理:早计划、晚小结:每天上班时提前15分钟来到办公室,对一天的工作作一个简单计划;下班时推迟15分钟,对一天的工作进行总结。 首问追究制:首位接受业主、住户投诉来访、来电、来函的投诉、求助、问询的人员,如不当即给予满意答复或有效的答复,一经发现公司将追究其责任。 末位淘汰制:全年受业主投诉最多的1-5名员工,公司将其辞退,真诚维护业主权益。 |